چگونه می توانم سفارش بدهم؟
پس از افزودن محصولی که می خواهید بخرید به سبد خرید خود با کلیک بر روی دکمه "افزودن به سبد خرید" روی آن، می توانید از صفحه ظاهر شده به سبد خرید خود بروید یا با کلیک بر روی نماد سبد خرید در بالا به سبد خرید خود برسید. بلافاصله پس از تکمیل خرید خود با انتخاب گزینه «خرید» در صفحه باز شده می توانید دستورالعمل های مربوطه را دنبال کنید.

آیا می توانم سفارش خود را با گزینه نقدی هنگام تحویل خریداری کنم؟
ما گزینه ای برای پرداخت درب منزل نداریم. می توانید پرداخت خود را در وب سایت یا فروشگاه های ما انجام دهید.

آیا می توانم سفارش خود را لغو کنم؟
برای انصراف از سفارش خود می توانید با شماره تلفن 09120358005 تماس بگیرید و یا به آدرس ایمیل info@abafzarvira.com پیام دهید.

آیا می توانم آدرس ارسال و نام گیرنده سفارش خود را تغییر دهم؟
قبل از ارسال محصول خود، کافی است با تیم خدمات مشتری ما بین ساعت 09:00 الی 18:30 در روزهای کاری با شماره 09120358005 تماس بگیرید یا به info@abafzarvira.com اطلاع دهید.

چگونه محموله را پیگیری کنم؟
شماره پیگیری بار از طریق ایمیل برای شما ارسال می شود. در غیر این صورت، می توانید از طریق پشتیبانی زنده ما با ما تماس بگیرید و اطلاعات دریافت کنید.

سفارش ها چه زمانی ارسال می شوند؟
سفارش هایی که به سیستم ما می آیند، ظرف 24 ساعت به شرکت باربری طرف قرارداد ما تحویل داده می شوند و به باربری داده می شوند.

چند روز طول می کشد تا بسته من را دریافت کنم؟
تحویل در روزهای آخر هفته و تعطیلات رسمی امکان پذیر نیست و ممکن است زمان تحویل سفارش بسته به محل متفاوت باشد.

آیا ارسال به خارج از کشور دارید؟
ما تحویل خارج از کشور داریم و هزینه های حمل و نقل و هزینه های گمرکی برای سفارشات خارج از کشور توسط BUYER پوشش داده می شود.

سفارش من آسیب دیده رسید، چه کار کنم؟
سفارش شما باید هنگام دریافت از پیک بررسی شود. اگر وضعیت آسیب دیده وجود داشته باشد، باید یک گزارش نگهداری شود. در صورت احتمالی این گزارش از شما درخواست خواهد شد. بازگشت بدون سابقه پذیرفته نمی شود.

آیا تحویل جزایر دارید؟
تحویل زیر 30 دسی انجام می شود. دریافت کمک از پشتیبانی زنده در مورد این موضوع سالم تر خواهد بود.

چه زمانی می توانم برای محصولی که بازگردانده/لغو کرده ام بازپرداخت کنم؟

در صورت انصراف از سفارش، مبلغی که پرداخت کرده اید ظرف 10 روز به شما بازپرداخت خواهد شد. در پرداخت‌های انجام شده توسط کارت اعتباری خریدار، مبلغ محصول ظرف 3 روز پس از لغو سفارش توسط شما، به بانک مربوطه عودت داده می‌شود. بسته به بانک، ممکن است 14 روز کاری طول بکشد تا این مبلغ در کارت اعتباری منعکس شود.

هزینه ارسال در صورت برگشت کالا توسط چه کسی تامین می شود؟

هزینه حمل و نقل پرداخت شده در هنگام ارسال کالای برگشتی به فروشنده توسط فروشنده برای سفارشات داخلی و توسط خریدار برای سفارشات خارج از کشور پوشش داده می شود.

من فاکتور خود را گم کردم، چگونه می توانم آن را برگردانم؟

شما می توانید از طریق نماینده مشتریان ما فاکتور خود را درخواست کنید.

از کجا می توانم دوره های گارانتی را پیدا کنم؟

دوره های گارانتی را می توانید در قسمت توضیحات محصول مربوطه بیابید.

آیا دوره گارانتی از تاریخ نصب شروع می شود؟

از قسمت توضیحات محصول مربوطه می توانید به ابتدای دوره گارانتی برسید.

آیا در صورت آسیب دیدن محصولات در حین حمل گارانتی می دهید؟

در چنین شرایطی از شما خواهشمندیم هنگام تحویل گرفتن از محموله به ما اطلاع دهید.

کدام روش پرداخت معتبر است؟

می توانید پرداخت خود را با کارت اعتباری و حواله انجام دهید.

چگونه می توانم پرداخت خود را انجام دهم؟

می توانید در وب سایت ما عضویت ایجاد کرده و پرداخت خود را انجام دهید. برای اطلاعات دقیق، می توانید از نماینده مشتری ما پشتیبانی دریافت کنید.

آیا اطلاعات کارت من امن است؟

اطلاعات کارت اعتباری درخواستی شما در صفحه پرداخت به هیچ وجه به منظور حفظ امنیت مشتریان گرامی در بالاترین سطح مورد استفاده قرار نمی گیرد.
صنعت مصالح ساختمانی حمام ADA DESIGN. VE TIC. محدود روی سرورهای ŞTİ یا شرکت هایی که به آن سرویس می دهند نگهداری نمی شود. کلیه تراکنش های پرداخت از این طریق توسط ADA DESIGN BANYO YAPI MALZEMELERI SAN انجام می شود. VE TIC. محدود از طریق رابط ŞTİ بین بانک و رایانه شما ارائه می شود.