رضایت شما، اولویت ماست
در آب افزار ویرا، ما به کیفیت و اصالت محصولاتی که عرضه می‌کنیم، ایمان داریم. با این حال، برای اطمینان خاطر کامل شما، شرایط جامعی را برای گارانتی و بازگشت کالا در نظر گرفته‌ایم تا خریدی امن و بدون دغدغه را تجربه کنید.
شرایط گارانتی محصولات
- تمامی محصولات برند گروهه عرضه شده در این فروشگاه، دارای گارانتی معتبر شرکتی می‌باشند.
- این گارانتی شامل هرگونه نقص در تولید و عملکرد قطعات داخلی محصول می‌شود.
- آسیب‌دیدگی‌های فیزیکی ناشی از نصب اشتباه، استفاده نادرست یا استفاده از مواد شوینده اسیدی، شامل گارانتی نمی‌باشد.
- برای فعال‌سازی و استفاده از خدمات گارانتی، ارائه فاکتور خرید معتبر الزامی است.
قوانین بازگشت کالا تا ۷ روز
شما می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت سفارش خود، تحت شرایط زیر نسبت به بازگشت کالا اقدام فرمایید:
- کالا باید در بسته‌بندی اصلی خود بوده و هیچ‌گونه آسیبی به بسته‌بندی وارد نشده باشد.
- محصول نباید بر روی دیوار یا روشویی نصب یا استفاده شده باشد.
- در صورت وجود هرگونه مغایرت فنی یا ظاهری، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
مراحل قدم به قدم برای بازگرت کالا
- تماس با پشتیبانی: ابتدا از طریق صفحه تماس با ما یا شماره تلفن [شماره تماس خود را وارد کنید]، درخواست بازگشت کالا را به کارشناسان ما اطلاع دهید.
- دریافت تأییدیه: کارشناسان ما شرایط را بررسی کرده و در صورت تطابق با قوانین، درخواست شما را تأیید و راهنمایی‌های لازم را ارائه خواهند داد.
- بسته‌بندی محصول: کالا را به همراه تمامی لوازم جانبی و فاکتور خرید، در بسته‌بندی اصلی خود قرار دهید.
- ارسال کالا: محصول را به آدرسی که توسط واحد پشتیبانی به شما اعلام می‌شود، ارسال نمایید.
هزینه‌های بازگشت کالا
- در صورت وجود مغایرت یا نقص فنی: اگر کالا دارای ایراد فنی مورد تأیید کارشناسان ما باشد یا با محصول سفارش داده شده مغایرت داشته باشد، تمام هزینه‌های ارسال و بازگشت بر عهده فروشگاه آب افزار ویرا خواهد بود.
- در صورت انصراف از خرید: اگر مشتری به دلیلی غیر از نقص فنی از خرید خود منصرف شود، هزینه ارسال اولیه و هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری محترم خواهد بود.